虽然现在很多人家里有了洗衣机,但是因为一些比较特殊的衣物需要干洗,如特殊皮质的或者大件的棉被等等,还是需要送去干洗的。但是传统洗衣太麻烦了,不仅要自己把衣物送到干洗店,而且还要自己去拿回来,衣物小件还好,如果太大件,着实不方便。而互联网上门洗衣APP模式的出现,轻松解决了这个难点。
首先在配送模式选择上,如果选择自营模式,遇到淡季的话会增加企业整体业务的运营成本,不建议采取这样的配送模式。借鉴电商物流的配送模式,可以采用众包模式,所有取送人员都像滴滴的司机一样,通过向社会进行招募。这个好处还是比较明显的,可以根据单量来规划运力。但另一方面,也会带来一些新的挑战,最主要的就是“众包人员”的运营和专业能力提升上面。
最后就是服务标准,可以让用户评价直接与配送人员的薪资相关起来,每一次去送都让用户对配送人员进行评价,通过用户的评价对管家的表现进行一个计分。这个分数会影响到取送人员的单量,提成比例等方方面面。 |
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